سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – Stylista
تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 48 ساعة عمل من وقت مكالمة تأكيد الطلب.
قد تزيد مدة التجهيز قليلًا خلال فترات الضغط والمواسم.
بعد تجهيز الطلب، يتم شحن الطلب وتوصيله خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.
قد تزيد مدة التوصيل للمناطق البعيدة مثل الغردقة، شرم الشيخ، مرسى مطروح، الأقصر وأسوان.
تكلفة الشحن
تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة وطريقة التوصيل:
- القاهرة والجيزة: من 100 إلى 120 جنيه حسب شركة الشحن أو المندوب.
- محافظات الوجه البحري: حوالي 120 جنيه.
- محافظات الوجه القبلي: تبدأ من 140 جنيه.
- الأقصر وأسوان: قد تصل تكلفة الشحن إلى 220 جنيه.
قد تختلف تكلفة الشحن النهائية حسب شركة الشحن أو المندوب والمنطقة.
خدمة المعاينة عند الاستلام
في الشحن العادي، يمكنك فتح الشحنة ومعاينة المنتجات مع المندوب قبل الاستلام.
إذا وجدتِ مشكلة في المنتج، يمكنك إرجاع الشحنة مع المندوب في نفس وقت التسليم.
مهم: بعد مغادرة المندوب، لا يمكن طلب إرجاع الشحنة من خلال نفس عملية التسليم. وفي حالة طلب إرجاع بعد ذلك، سيتم احتساب تكلفة شحن جديدة لعودة الطلب.
الشحن السريع
نوفر خدمة الشحن السريع عند الطلب.
لاستخدام الشحن السريع، يجب تحويل قيمة الطلب بالكامل قبل الشحن.
طلبات الشحن السريع يتم إرسالها من خلال شركة الشحن، ولذلك لا تتوفر معها خدمة المعاينة أو الاستبدال أو الاسترجاع عند الاستلام.
في حالة وجود خطأ من Stylista
إذا وصل المنتج وفيه عيب واضح (Defect)، أو تم إرسال موديل أو مقاس مختلف عن المطلوب، تتحمل Stylista تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال أو الإرجاع.
أما في حالات الاستبدال أو الإرجاع الأخرى التي لا يكون الخطأ فيها من Stylista، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
في حالة عدم استلام الطلب
في حالة عدم استلام الطلب من العميل لأي سبب لا يتعلق بخطأ من Stylista، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة، سواء تم استلام الطلب أو رفضه عند التوصيل.
ملاحظات مهمة
- مدة تجهيز الطلب هي 48 ساعة عمل من وقت مكالمة تأكيد الطلب.
- مدة الشحن والتوصيل 3 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
- قد تزيد مدة التوصيل للمناطق النائية وخلال المواسم والأعياد وفترات الضغط.
- قد تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة وشركة الشحن أو المندوب.
شكرًا لاختيارك Stylista ❤️